Microsoft ha scoperto la causa dei problemi di accesso al disco C sui laptop Samsung: non è dovuto all'aggiornamento di Windows 11.

Breve riepilogo della notizia

Dopo che gli utenti hanno iniziato a lamentare il blocco dell'accesso al disco C dopo l'installazione di un aggiornamento di Windows 11 a marzo, Microsoft ha scoperto che la causa non è nel sistema operativo stesso ma nel software OEM di Samsung. Il problema esisteva già prima del patch di marzo e si verificava in alcuni modelli dopo l'installazione dell'aggiornamento di sicurezza di febbraio (KB5077181) e delle successive correzioni.

Chi è interessato?

- Modelli di laptop: Samsung Galaxy Book 4

- NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK

- Desktop Samsung:

- DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA, DM501SGA

Tutti funzionano con Windows 11 (versioni 24H2 e 25H2).

Cosa succede?

Dopo l'installazione del software proprietario Samsung Galaxy Connect gli utenti si trovano di fronte a limitazioni:

- Impossibilità di aprire file o avviare programmi.

- Difficoltà nell'eseguire compiti amministrativi, rimuovere aggiornamenti o raccogliere log a causa di errori di accesso.

In alcuni casi non è nemmeno possibile aumentare i privilegi.

Come risolvere il problema?

1. Rimuovi la versione corrente di Galaxy Connect – l'applicazione è stata temporaneamente rimossa dal Microsoft Store.

2. Installa una versione stabile precedente – Samsung l'ha rilasciata appositamente per evitare che l'errore si ripresenti.

3. Segui le istruzioni ufficiali di Microsoft: «Passaggi di recupero: Samsung Galaxy Connect o Samsung Continuity Service possono causare la perdita dell'accesso al disco C».

Dopo aver eseguito le istruzioni, l'accesso al disco C dovrebbe essere ripristinato.

In questo modo il blocco non è legato a Windows, ma è causato da un'applicazione di terze parti del produttore OEM. Gli utenti i cui dispositivi sono inclusi nella lista ora hanno un piano d'azione concreto per risolvere il problema.