I televisori Hisense continuano a mostrare un spot pubblicitario che non può essere disattivato nemmeno cambiando la sorgente del segnale o il canale.

Breve riassunto del comunicato di notizie

La pubblicità ininterrotta è diventata una norma nei dispositivi Hisense. Gli utenti segnalano che i spot pubblicitari appaiono non solo all'accensione della TV, ma anche durante il cambio degli ingressi, dei canali e persino sullo schermo principale. Questo riguarda anche chi ha disattivato tutte le impostazioni «pubblicitarie».

1. Cosa succede esattamente
* Il problema è che la pubblicità non si spegne automaticamente con qualsiasi azione sulla TV: accensione, cambio di ingresso/canale, passaggio allo schermo principale.

* Modelli – principalmente modelli economici con sistema operativo Hisense VIDAA (ora Home OS). Questo sistema è anche licenziato da altri marchi (Schneider, Akai, Loewe).

2. Cronologia delle lamentele
Anno Evento 2022 Prime segnalazioni di pubblicità ininterrotta all'accensione della TV. Da allora il numero di reclami è aumentato: la pubblicità appare anche durante il cambio degli ingressi/canali. Ultime 2 settimane Sono emerse situazioni più aggressive; la maggior parte delle segnalazioni proviene dal Regno Unito, Spagna e Germania (screenshot in tedesco).

3. Cosa cercano di fare gli utenti
1. Cambiare i server DNS della TV – a volte aiuta a bloccare il traffico pubblicitario.

2. Disattivare completamente Internet – elimina l'accesso alla pubblicità ma privi delle funzioni online.

3. Contattare il supporto Hisense (service.tv.au@hisense.com) indicando l'ID unico del dispositivo.
* Nella maggior parte dei casi la pubblicità «si spegne» dopo il contatto.

4. Risposta dell’azienda
Hisense ha inviato una lettera in cui afferma:

* La pubblicità non disturbava l'uso normale delle TV.

* È parte di “test” sul mercato spagnolo per valutare i formati pubblicitari nel contenuto gratuito della piattaforma.

* Il test era temporaneo, non influenzava la funzionalità base e l'accesso agli ingressi HDMI, alle app di streaming ecc.

5. Cosa rimane poco chiaro
* Sebbene l'azienda affermi che il test è limitato regionalmente, le lamentele arrivano da diversi paesi e persistono da anni.

* Non è chiaro se Hisense gestisca la visualizzazione della pubblicità dal lato del server pubblicitario o abbia un accesso più profondo ai dispositivi.

Conclusione Gli utenti Hisense si trovano di fronte a una pubblicità costante e ininterrotta in molteplici scenari. Nonostante le spiegazioni ufficiali dell'azienda sui “test temporanei”, il problema rimane attuale e richiede ulteriori indagini da parte del produttore e dei regolatori.